Délivrer un service tel que le conçoit locationdevoiture.fr, c’est bien plus que de proposer une comparaison des offres de location de voitures à des tarifs attractifs. Notre mission est véritablement d’accompagner le client de sa réservation à sa location. Dans ce sens, nous avons des engagements, et nous tenons à les respecter.

Dans la relation client et le service offert par locationdevoiture.fr, nous nous engageons à être : 

Expert :
Véritablement spécialiste de la location automobile, nous apportons des solutions techniques pour présenter le meilleur comparateur de prix de location automobile. Fiable et sûr, le client est assuré de faire le bon choix. Aussi, tous nos collaborateurs sont formés et informés pour formuler le meilleur conseil. 

Disponible :
locationdevoiture.fr dispose d’une assistance téléphonique gratuite, propose des formulaires de contact et se met véritablement au service du client pour répondre à toutes ses demandes. Nous sommes réactifs et anticipons même les enjeux à venir. 

Transparent :
En tant que comparateur, nous nous devons d’apporter la meilleure offre en toute objectivité. Nous la garantissons en évaluant les prestations de nos partenaires. Nous laissons également le client juger notre service et publions toutes ses réactions. 

Conciliant :
Nous reconnaissons nos erreurs et sommes bien conscients que, malgré tous nos efforts, le client puisse rencontrer des difficultés. Nous prenons ainsi l’entière responsabilité du service que nous offrons ! C’est pourquoi nous sommes à l’écoute pour toutes réclamations et demandes de geste commercial.

locationdevoiture.fr s’inscrit globalement dans une démarche de qualité optimale dont le seul objectif est d’en faire profiter les clients. 

Si vous nous prenez en défaut sur l’un de nos engagements, merci de nous en faire part en nous contactant par téléphone au 0800 733 333 (numéro gratuit) ou par e-mail : serviceclientele@locationdevoiture.fr.