Les clients de location de voiture ont l’habitude de prendre en main leur véhicule avec le plein d’essence et de se rendre à une station-service avant de le restituer. Une nouvelle règle est apparue depuis peu en France : le client doit régler le premier plein auquel s’ajoutent des frais de service et rendre le véhicule, dans la mesure du possible, avec le réservoir vide.

Introduite depuis quelques années dans certains pays européens comme en Espagne, en Grande Bretagne et en Grèce, cette règle imposée par les loueurs surprend nombre de clients. En particulier ceux qui ne prévoient pas de parcourir beaucoup de kilomètres se sentent escroqués :

Hélène H. : « Le tarif est attractif au départ (28€ pour une semaine !) mais il faut au départ payer le plein d'essence "plein pot" si je puis dire (près de 80€ !!) »

Geoffrey P. : « Le principe de faire payer un plein d'essence 72,00 euros en arrivant (alors que l'essence est à 1 euro le litre dans le pays ou on loue la voiture) est à la limite de la malhonnêteté. »

Cyril D. : « Très bien, très gentil, très pro... sauf qu'il faut rendre le véhicule le réservoir vide!!!! Donc c'est le tarif affiché en ligne... plus 69 euros!! Sur une île de 40 par 20 kilomètres faut rouler pour faire 600 kilomètres!!!! »

Les clients de locationdevoiture.fr peuvent dorénavant bien différencier les offres et utiliser le filtre permettant de sélectionner exclusivement celles pour lesquelles le véhicule est pris et restitué avec le plein. Quant aux autres, un message alerte le client en conséquence au cours de la réservation.

Aux Etats-Unis et au Canada, il est d’usage de restituer le véhicule le réservoir vide. Certaines offres sur locationdevoiture.fr comprennent cependant le premier plein offert. Le site comparateur a également choisi d’afficher la règle de carburant dans un souci de transparence, même si les grands espaces, dans ces deux pays, invitent à profiter davantage de sa voiture de location. 

Geoffroy Dickson

Tél : 01 73 79 33 32

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